Política de Prestação

e Entrega de Serviços

 

O Diagnóstico Metamorphose é um serviço estratégico realizado de forma remota, que consiste na análise personalizada da comunicação, presença digital e posicionamento da empresa contratante.

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Após a confirmação do pagamento e o preenchimento do formulário de briefing, a equipe da Metamorphose iniciará o processo de análise.

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O diagnóstico será entregue em formato digital, por meio de relatório em PDF, enviado ao e-mail informado pelo contratante ou disponibilizado por outro canal previamente combinado.

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O prazo estimado para entrega é de até 7 dias úteis após o recebimento de todas as informações necessárias para a realização da análise.

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Após a entrega do relatório, será agendada uma reunião online para apresentação dos principais pontos identificados, oportunidades de melhoria e recomendações estratégicas.

 

O prazo poderá ser ajustado caso o contratante não forneça as informações ou os acessos necessários para a realização do serviço. A Metamorphose comunicará previamente qualquer alteração relevante no prazo.

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Política de Cancelamento e Reembolso

 

O cliente poderá solicitar o cancelamento da contratação por meio do e-mail metamorphosemktdigital@gmail.com ou WhatsApp (11) 99696-3666

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Nas contratações realizadas fora do estabelecimento comercial, será observado o direito de arrependimento previsto na legislação brasileira, quando aplicável.

 

Caso o cancelamento seja solicitado antes do início da análise e fora das hipóteses legais de arrependimento, o reembolso poderá ser realizado conforme as condições da contratação e os prazos informados ao cliente.

 

Após o início da execução do diagnóstico, especialmente quando a análise personalizada já tiver sido iniciada, eventuais solicitações de cancelamento e reembolso serão avaliadas de acordo com a etapa de execução do serviço, os valores correspondentes ao trabalho realizado e a legislação aplicável.

 

Quando aprovado, o reembolso será processado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, observando os prazos da instituição financeira ou do intermediador de pagamento.

 

Para solicitar cancelamento ou reembolso, entre em contato:

 

E-mail: metamorphosemktdigital@gmail.com
WhatsApp: (11) 99696-3666

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Política de Troca ou Ajustes

 

Por se tratar de um serviço personalizado, o Diagnóstico Metamorphose não possui troca por outro produto ou serviço.

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Caso seja identificado algum erro material, informação incorreta ou falha diretamente relacionada à execução do diagnóstico contratado, o cliente poderá entrar em contato para solicitar esclarecimentos ou avaliação de eventual correção.

 

A solicitação deverá ser enviada para metamorphosemktdigital@gmail.com ou (11) 99696-3666, com a descrição do ocorrido.

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Termos do Diagnóstico Metamorphose

 

O Diagnóstico Metamorphose contempla:

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• Análise da presença digital e dos canais informados pelo cliente;

• Avaliação de comunicação, posicionamento, identidade visual e experiência digital, conforme aplicável;

• Identificação de pontos de atenção e oportunidades;

• Recomendações estratégicas personalizadas;

• Entrega de relatório digital em PDF;

• Uma reunião online para apresentação do diagnóstico.

 

O diagnóstico não contempla a execução das recomendações, criação de peças, gestão de redes sociais, desenvolvimento de site, configuração de campanhas ou outros serviços de marketing, salvo quando contratados separadamente.

 

A análise será realizada com base nas informações, links e materiais disponibilizados pelo cliente.

 

A ausência de informações ou acessos poderá limitar a profundidade da avaliação.

 

A contratação do diagnóstico não obriga o cliente a contratar outros serviços da Metamorphose.

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